Като ценен член, вашето доверие и подкрепа са в основата на SIBIONICS, откакто навлязохме на европейския пазар. Заедно създадохме иновативна и подкрепяща общност, която има силата и инструментите да трансформира здравето ни. Сега с натежало сърце съобщаваме, че SIBIONICS в момента преминава през стратегическо преструктуриране и ние взехме трудното решение временно да прекратим предлагането на CGM в избрани европейски страни.
Ефективно от 30 април 2024 г. ще спрем дейността си в Испания.
Считано от 15 май 2024 г., ние ще спрем дейността си в следните държави: Обединеното кралство и Италия.
Клиентите извън тези държави остават незасегнати. Разбираме, че тази новина може да дойде като разочарование и искрено се извиняваме за неудобството, което може да причини.
Как това решение може да засегне клиентите в тези държави:
Неизпълнени еднократни поръчки за покупка: За поръчки, направени преди 15 май 2024 г., ние ще продължим да обработваме вашите поръчки и да изпълняваме пратката вместо вас.
Изпълнение на поръчки АБОНИРАЙТЕ И ЗАПАЗЕТЕ: За вашите първи предстоящи поръчки можете да решите дали да анулирате или продължите поръчките, като отговорите на нашата поддръжка на клиенти по имейл до 15 май , 2024 г. Ако не сте отговорили на нашия имейл до 15 май 2024 г., ние ще анулирайте поръчките за абонамент вместо вас. За поръчки, които трябва да бъдат изпълнени след 15 май 2024 г., SIBIONICS няма да може да продължи да ги изпълнява.
SiPoints и карти за подарък: Все още можете да осребрите вашите SiPoints и да използвате вашите карти за подарък преди 15 май 2024 г. Всички неизползвани SiPoints автоматично ще се удвоят, когато SIBIONICS възобнови своите CGM предложения в тези страни.
След 30 април 2024 г. картите за подарък няма да се предлагат в Испания, но могат да се използват нормално в други държави и региони.
Функционалност на приложението: Приложението SIBIONICS ще продължи да функционира в обозримо бъдеще.
Искаме да изразим нашата сърдечна благодарност за вашето доверие и подкрепа през цялото време, в което работихме в страните, споменати по-горе. За мен беше привилегия да ви служим и ние сме дълбоко признателни за взаимоотношенията, които изградихме с всеки от вас. Докато преминаваме през тази фаза на стратегическо преструктуриране, ние оставаме ангажирани с подобряването на нашите продукти и услуги и имаме положителна перспектива за бъдещето.
Ако имате въпроси или притеснения относно това съобщение, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на
support@sibionics.com. Ние сме тук, за да ви помогнем по време на този преходен период и да предоставим необходимата подкрепа.
Още веднъж поднасяме нашите най-искрени извинения за всяко неудобство, причинено от това решение, и се надяваме да продължим да ви обслужваме, когато отворим отново във вашата страна. Благодарим ви за разбирането, подкрепата и доверието в SIBIONICS.
На Ваше разположение,
Екипът на SIBIONICS
