Returnering og tilbagebetaling

BESTILLINGSANNULLERING OG RETURNERING

Du kan annullere og returnere dit køb inden for 30 dage. Afgiver du en ordre på flere produkter, og de leveres separat, så starter dine 30 dage dagen efter, at du modtager det sidste produkt på din ordre.

For at være berettiget til en fuld refusion skal kunder sikre:

• Produkterne er uåbnede og ubrugte.
• Der er ingen tegn på skader.
• Forseglingerne på produktet/produkterne er intakte.
• Produkterne er inden for deres angivne holdbarhed.

Når SIBIONICS har fået besked om en produktretur, skal produkterne være SIBIONICS i hænde med 28 dage. Kunden er berettiget til en fuld refusion (inklusive initial standard leveringsgebyr) inden for 14 dage efter, at SIBIONICS har modtaget varerne tilbage fra kunden. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Hvis du annullerer din ordre, før du har modtaget meddelelsen om forsendelse, vil du modtage fuld refusion af din købspris.

Hvis du annullerer din ordre efter afsendelse, men før levering, og pakken kan opsnappes, så trækker vi fra refusionen for forsendelsesgebyret. 

Hvis returneringen skyldes dine egne årsager (f.eks. ikke at kunne lide produktet, eller bestille den forkerte mængde eller produkt), trækker vi fra refusionen for forsendelsesgebyret.

Hvis lageret bekræfter, at det returnerede produkt er usælgeligt, f.eks. forseglingsmærkatet er fjernet, emballagen er beskadiget osv., kan varen ikke refunderes. Lageret vil ødelægge dette returnerede produkt som et defekt produkt, og destruktionsgebyret på € 0,45 / enhed vil blive afholdt af brugeren.

PRODUKTUDSKIFTNING

På grund af det medicinske udstyrs natur er SIBIONICS ikke i stand til at acceptere returnering af åbne produkter.

Hvis sensoren bruges korrekt inden for dens 14-dages levetid, vil vi levere en produkterstatning for eventuelle kvalitetsrelaterede problemer.

For at være berettiget til en produkterstatning skal kunder sikre:

(i) Produktet er blevet brugt korrekt. Det betyder, at du skal overholde producentens retningslinjer for brug og opbevaring, instruktioner og anbefalinger. Eventuelt misbrug eller ukorrekt håndtering af produktet er muligvis ikke berettiget til en erstatning.

(ii) Indsend produktinformation, ordredetaljer og gyldige skærmbilleder/videoer af det eller de defekte produkter til SIBIONICS' kundesupportteam.