Als geschätztes Mitglied sind Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung das Fundament von SIBIONICS seit unserem Eintritt in den europäischen Markt. Gemeinsam haben wir eine innovative und unterstützende Gemeinschaft geschaffen, die über die Kraft und die Werkzeuge verfügt, um unsere Gesundheit zu verändern. Nun geben wir schweren Herzens bekannt, dass SIBIONICS derzeit eine strategische Umstrukturierung durchläuft und wir die schwierige Entscheidung getroffen haben, seine CGM-Angebote in ausgewählten europäischen Ländern vorübergehend einzustellen.
Mit Wirkung zum 30. April 2024 werden wir unseren Betrieb in Spanien einstellen
Mit Wirkung zum 15. Mai 2024 werden wir den Betrieb in den folgenden Ländern einstellen: Vereinigtes Königreich und Italien
Kunden außerhalb dieser Länder bleiben davon unberührt. Wir verstehen, dass diese Nachricht eine Enttäuschung sein könnte, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wie sich diese Entscheidung auf Kunden in diesen Ländern auswirken könnte:
Nicht erfüllte einmalige Bestellungen:Für Bestellungen, die vor dem 15. Mai 2024 eingehen, werden wir Ihre Bestellungen weiterhin bearbeiten und den Versand für Sie ausführen.
Erfüllung von ABONNIEREN UND SPEICHERN-Bestellungen: Bei Ihren ersten bevorstehenden Bestellungen können Sie entscheiden, ob Sie die Bestellungen stornieren oder fortsetzen möchten, indem Sie bis zum 15. Mai per E-Mail an unseren Kundensupport antworten , 2024. Wenn Sie bis zum 15. Mai 2024 nicht auf unsere E-Mail geantwortet haben, wir werden die Abonnementbestellungen für Sie stornieren. Bestellungen, die nach dem 15. Mai 2024 ausgeführt werden, können von SIBIONICS nicht mehr ausgeführt werden.
SiPoints & Geschenkkarten:Sie können Ihre SiPoints noch vor dem 15. Mai 2024 einlösen und Ihre Geschenkkarten verwenden. Alle nicht eingelösten SiPoints werden automatisch verdoppelt, wenn SIBIONICS seine CGM-Angebote wieder aufnimmt in diesen Ländern.
Nach dem 30. April 2024 sind Geschenkkarten in Spanien nicht mehr verfügbar, können aber in anderen Ländern und Regionen normal verwendet werden.
App-Funktionalität:Die SIBIONICS-App wird auf absehbare Zeit weiterhin funktionieren.
Wir möchten uns von ganzem Herzen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung während unserer gesamten Tätigkeit in den oben genannten Ländern bedanken. Es war mir eine Ehre, Ihnen zu dienen, und wir sind zutiefst dankbar für die Beziehungen, die wir mit jedem von Ihnen aufgebaut haben. Während wir diese Phase der strategischen Umstrukturierung durchlaufen, sind wir weiterhin bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und blicken positiv in die Zukunft.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Ankündigung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter
support@sibionics.com. Wir stehen Ihnen in dieser Übergangsphase zur Seite und bieten Ihnen jede notwendige Unterstützung.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Entscheidung entstanden sind, und hoffen, Sie weiterhin bedienen zu können, wenn wir in Ihrem Land wieder öffnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in SIBIONICS.
Aufrichtig,
Das SIBIONICS-Team
