Como miembro valioso, su confianza y apoyo han sido la base de SIBIONICS desde que ingresamos al mercado europeo. Juntos, hemos creado una comunidad innovadora y solidaria que tiene el poder y las herramientas para transformar nuestra salud. Ahora, con gran pesar anunciamos que SIBIONICS está pasando por una reestructuración estratégica y hemos tomado la difícil decisión de descontinuar temporalmente sus ofertas de CGM en países europeos seleccionados.
A partir del 30 de abril de 2024, suspenderemos nuestras operaciones en los siguientes países: Alemania, Francia, España y Países Bajos. Los clientes fuera de estos países no se verán afectados. Entendemos que esta noticia puede resultar decepcionante y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Cómo esta decisión puede afectar a los clientes en estos países:
Órdenes de compra únicas no cumplidas: Para pedidos realizados antes del 30 de abril de 2024, continuaremos procesando sus pedidos y completando el envío por usted.
Cumplimiento de pedidos SUSCRIBIRSE Y GUARDAR: Para sus primeros pedidos próximos, puede decidir si cancelar o continuar con los pedidos respondiendo a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico mediante 30 de abril de 2024. Si no ha respondido a nuestro correo electrónico antes del 30 de abril de 2024, nosotros cancelaremos la suscripción pedidos para ti. Para pedidos que se cumplirán después del 30 de abril de 2024 , SIBIONICS no podrá seguir cumpliéndolos.
SiPoints y tarjetas de regalo: Aún puedes canjear tus SiPoints y usar tus tarjetas de regalo antes del 30 de abril de 2024. Todos los SiPoints no canjeados se duplicarán automáticamente cuando SIBIONICS reanude sus ofertas de CGM en estos países.
Después del 30 de abril de 2024, las tarjetas regalo no estarán disponibles en Alemania, Francia, España y los Países Bajos, pero podrán usarse normalmente en otros países y regiones.
Funcionalidad de la aplicación: La aplicación SIBIONICS seguirá funcionando en el futuro previsible.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su confianza y apoyo durante todo nuestro tiempo operando en los países mencionados anteriormente. Ha sido un privilegio servirles y apreciamos profundamente las relaciones que hemos construido con cada uno de ustedes. Mientras navegamos por esta fase de reestructuración estratégica, seguimos comprometidos a mejorar nuestros productos y servicios y mantenemos una perspectiva positiva sobre el futuro.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este anuncio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en
support@sibionics.com. Estamos aquí para ayudarlo durante este período de transición y brindarle el apoyo necesario.
Una vez más, le extendemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por esta decisión, y esperamos seguir sirviéndole cuando volvamos a abrir en su país. Gracias por su comprensión, apoyo y confianza en SIBIONICS.
Atentamente,
El equipo SIBIÓNICA
