Kao cijenjeni član, vaše povjerenje i podrška bili su temelj SIBIONICS-a otkako smo ušli na europsko tržište. Zajedno smo stvorili inovativnu i punu podršku zajednicu koja ima moć i alate za transformaciju našeg zdravlja. Sada teška srca objavljujemo da SIBIONICS trenutno prolazi kroz strateško restrukturiranje i da smo donijeli tešku odluku da privremeno prekinemo ponudu CGM-a u odabranim europskim zemljama.
Od 30. travnja 2024. obustavit ćemo svoje poslovanje u Španjolskoj.
Od 15. svibnja 2024. obustavit ćemo rad u sljedećim zemljama: Ujedinjeno Kraljevstvo i Italija.
Kupci izvan ovih zemalja ostaju nepromijenjeni. Shvaćamo da bi ova vijest mogla biti razočaranje i iskreno se ispričavamo zbog mogućih neugodnosti.
Kako ova odluka može utjecati na korisnike u ovim zemljama:
Neispunjene jednokratne narudžbe: Za narudžbe poslane prije 15. svibnja 2024. nastavit ćemo obrađivati vaše narudžbe i ispuniti pošiljku umjesto vas.
Ispunjavanje narudžbi PRETPLATI SE I SPREMI: Za svoje prve nadolazeće narudžbe možete odlučiti hoćete li otkazati ili nastaviti s narudžbama tako što ćete odgovoriti našoj korisničkoj podršci e-poštom do 15. svibnja , 2024. Ako niste odgovorili na našu e-poštu do 15. svibnja 2024., mi ćemo otkazati narudžbe pretplate umjesto vas. Za narudžbe koje treba ispuniti nakon 15. svibnja 2024., SIBIONICS ih neće moći nastaviti ispunjavati.
SiPoints & Gift Cards: Još uvijek možete iskoristiti svoje SiPoints i koristiti svoje Poklon kartice prije 15. svibnja 2024. Svi neiskorišteni SiPoints automatski će se udvostručiti kada SIBIONICS nastavi s ponudom CGM-a u ovim zemljama.
Nakon 30. travnja 2024. darovne kartice neće biti dostupne u Španjolskoj, ali se mogu normalno koristiti u drugim zemljama i regijama.
Funkcionalnost aplikacije: SIBIONICS aplikacija nastavit će funkcionirati u doglednoj budućnosti.
Želimo izraziti našu iskrenu zahvalnost za vaše povjerenje i podršku tijekom našeg rada u gore navedenim zemljama. Bila nam je privilegija služiti vam i duboko cijenimo odnose koje smo izgradili sa svakim od vas. Dok prolazimo kroz ovu fazu strateškog restrukturiranja, ostajemo predani poboljšanju naših proizvoda i usluga i pozitivno gledamo na budućnost.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom objavom, ne ustručavajte se obratiti našem timu korisničke službe na
support@sibionics.com. Ovdje smo da vam pomognemo tijekom ovog prijelaznog razdoblja i pružimo svu potrebnu podršku.
Još jednom se najiskrenije ispričavamo zbog bilo kakvih neugodnosti uzrokovanih ovom odlukom i nadamo se da ćemo vam nastaviti služiti kada ponovno otvorimo u vašoj zemlji. Hvala vam na razumijevanju, podršci i povjerenju u SIBIONICS.
Iskreno,
SIBIONICS tim
