In qualità di membro stimato, la tua fiducia e il tuo supporto sono stati il fondamento di SIBIONICS da quando siamo entrati nel mercato europeo. Insieme, abbiamo creato una comunità innovativa e solidale che ha il potere e gli strumenti per trasformare la nostra salute. Ora, è con il cuore pesante che annunciamo che SIBIONICS sta attualmente attraversando una ristrutturazione strategica e abbiamo preso la difficile decisione di interrompere temporaneamente le sue offerte CGM in selezionati paesi europei.
A partire dal 30 aprile 2024, sospenderemo le nostre operazioni in Spagna.
A partire dal 15 maggio 2024, sospenderemo le operazioni nei seguenti paesi: Regno Unito e Italia.
I clienti al di fuori di questi paesi rimangono inalterati. Comprendiamo che questa notizia potrebbe essere una delusione e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
In che modo questa decisione potrebbe influire sui clienti in questi paesi:
Ordini di acquisto una tantum non evasi: per gli ordini effettuati prima del 15 maggio 2024, continueremo a elaborare i tuoi ordini e a evadere la spedizione per te.
Evasione degli ordini ISCRIVITI E SALVA: per i tuoi primi ordini imminenti, puoi decidere se annullare o continuare gli ordini rispondendo alla nostra assistenza clienti via e-mail entro il 15 maggio , 2024. Se non hai risposto alla nostra email entro il 15 maggio 2024, noi faremo annullare gli ordini di abbonamento per te. Per gli ordini da evadere dopo il 15 maggio 2024, SIBIONICS non potrà continuare ad evaderli.
SiPoints e buoni regalo: puoi ancora riscattare i tuoi SiPoints e utilizzare i tuoi buoni regalo prima del 15 maggio 2024. Tutti i SiPoints non riscattati raddoppieranno automaticamente quando SIBIONICS riprenderà le sue offerte CGM in questi paesi.
Dopo il 30 aprile 2024, le carte regalo non saranno disponibili in Spagna, ma potranno essere utilizzate normalmente in altri paesi e regioni.
Funzionalità dell'app: l'app SIBIONICS continuerà a funzionare nel prossimo futuro.
Vogliamo esprimere la nostra sincera gratitudine per la vostra fiducia e il vostro sostegno durante tutto il tempo in cui abbiamo operato nei paesi sopra menzionati. È stato un privilegio servirvi e apprezziamo profondamente i rapporti che abbiamo costruito con ciascuno di voi. Mentre attraversiamo questa fase di ristrutturazione strategica, restiamo impegnati a migliorare i nostri prodotti e servizi e manteniamo una visione positiva del futuro.
In caso di domande o dubbi riguardanti questo annuncio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo
support@sibionics.com. Siamo qui per assisterti durante questo periodo di transizione e fornirti tutto il supporto necessario.
Ancora una volta, porgiamo le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente causato da questa decisione e speriamo di continuare a servirvi quando riapriremo nel vostro Paese. Grazie per la comprensione, il supporto e la fiducia in SIBIONICS.
Cordiali saluti,
Il team SIBIONICS
