Als gewaardeerd lid vormen uw vertrouwen en steun de basis van SIBIONICS sinds we de Europese markt betreden. Samen hebben we een innovatieve en ondersteunende gemeenschap gecreëerd die de kracht en de middelen heeft om onze gezondheid te transformeren. Nu kondigen we met pijn in het hart aan dat SIBIONICS momenteel een strategische herstructurering doormaakt en dat we de moeilijke beslissing hebben genomen om tijdelijk zijn CGM-aanbod in geselecteerde Europese landen stop te zetten.
Met ingang van 30 april 2024 zullen we onze activiteiten in Spanje. opschorten.
Met ingang van 15 mei 2024 zullen we onze activiteiten in de volgende landen opschorten: Verenigd Koninkrijk en Italië.
Klanten buiten deze landen blijven onaangetast. We begrijpen dat dit nieuws als een teleurstelling kan komen en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Welke gevolgen dit besluit voor klanten in deze landen kan hebben:
Niet-vervulde eenmalige aankooporders: Voor bestellingen die vóór 15 mei 2024 zijn geplaatst, blijven we uw bestellingen verwerken en de verzending voor u uitvoeren.
Vervulling van ABONNEREN EN OPSLAAN-bestellingen: Voor uw eerstvolgende bestellingen kunt u beslissen of u de bestellingen wilt annuleren of voortzetten door vóór 15 mei via e-mail op onze klantenondersteuning te reageren , 2024. Als u vóór 15 mei 2024 nog niet op onze e-mail heeft gereageerd, wij zullen de abonnementsbestellingen voor u annuleren. Voor bestellingen die na 15 mei 2024 moeten worden uitgevoerd, kan SIBIONICS deze niet blijven vervullen.
SiPoints & Cadeaubonnen: U kunt uw SiPoints nog steeds inwisselen en uw Cadeaubonnen gebruiken vóór 15 mei 2024. Alle niet-ingewisselde SiPoints worden automatisch verdubbeld wanneer SIBIONICS zijn CGM-aanbod hervat in deze landen.
Na 30 april 2024 zijn cadeaubonnen niet meer beschikbaar in Spanje, maar kunnen ze normaal worden gebruikt in andere landen en regio's.
App-functionaliteit: De SIBIONICS-app zal in de nabije toekomst blijven functioneren.
Wij willen onze oprechte dankbaarheid uiten voor uw vertrouwen en steun gedurende de tijd dat wij actief zijn in de hierboven genoemde landen. Het was een voorrecht om u van dienst te mogen zijn, en wij zijn zeer dankbaar voor de relaties die wij met ieder van u hebben opgebouwd. Terwijl we door deze fase van strategische herstructurering navigeren, blijven we ons inzetten voor het verbeteren van onze producten en diensten en hebben we een positieve kijk op de toekomst.
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze aankondiging, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via
support@sibionics.com. Wij zijn er om u tijdens deze overgangsperiode bij te staan en u de nodige ondersteuning te bieden.
Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat door deze beslissing wordt veroorzaakt, en wij hopen u van dienst te kunnen blijven wanneer wij in uw land weer open gaan. Bedankt voor uw begrip, steun en vertrouwen in SIBIONICS.
Eerlijk,
Het SIBIONICS-team
