Som et verdsatt medlem har din tillit og støtte vært grunnlaget for SIBIONICS siden vi kom inn på det europeiske markedet. Sammen har vi skapt et innovativt og støttende fellesskap som har kraften og verktøyene til å forvandle helsen vår. Nå er det med tungt hjerte vi kunngjør at SIBIONICS for tiden går gjennom en strategisk restrukturering, og vi har tatt den vanskelige beslutningen om midlertidig å avvikle CGM-tilbudene i utvalgte europeiske land.
Fra og med 30. april 2024 vil vi suspendere våre operasjoner i følgende land: Tyskland, Frankrike, Spania og Nederland. Kunder utenfor disse landene forblir upåvirket. Vi forstår at denne nyheten kan komme som en skuffelse, og vi beklager på det sterkeste eventuelle ulemper dette måtte medføre.
Hvordan denne avgjørelsen kan påvirke kunder i disse landene:
Uoppfylte engangskjøpsordrer: For bestillinger plassert før 30. april 2024, vil vi fortsette å behandle bestillingene dine og utføre forsendelsen for deg.
Oppfyllelse av ABONNER OG LAGRE bestillinger: For dine første kommende bestillinger kan du bestemme om du vil kansellere eller fortsette bestillingene ved å svare på kundestøtten vår via e-post med 30. april 2024. Hvis du ikke har svart på e-posten vår innen 30. april 2024, vi vil kansellere abonnementet bestillinger for deg. For bestillinger som skal utføres etter 30. april 2024 , SIBIONICS vil ikke kunne fortsette å oppfylle dem.
SiPoints og gavekort: Du kan fortsatt løse inn SiPoints og bruke gavekortene dine før 30. april 2024. Alle uinnløste SiPoints vil automatisk dobles når SIBIONICS gjenopptar sine CGM-tilbud i disse landene.
Etter 30. april 2024 vil gavekort ikke være tilgjengelig i Tyskland, Frankrike, Spania og Nederland, men kan brukes normalt i andre land og regioner.
App-funksjonalitet: SIBIONICS-appen vil fortsette å fungere i overskuelig fremtid.
Vi ønsker å uttrykke vår oppriktige takknemlighet for din tillit og støtte gjennom vår tid som opererer i landene nevnt ovenfor. Det har vært et privilegium å tjene dere, og vi setter stor pris på relasjonene vi har bygget med hver enkelt av dere. Når vi navigerer gjennom denne fasen av strategisk restrukturering, er vi fortsatt forpliktet til å forbedre produktene og tjenestene våre og har et positivt syn på fremtiden.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne kunngjøringen, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam på
support@sibionics.com. Vi er her for å hjelpe deg i denne overgangsperioden og gi all nødvendig støtte.
Nok en gang beklager vi alle ulemper forårsaket av denne avgjørelsen, og vi håper å fortsette å betjene deg når vi gjenåpner i ditt land. Takk for din forståelse, støtte og tillit til SIBIONICS.
Vennlig hilsen,
SIBIONICS-teamet
