Jako ceniony członek, Twoje zaufanie i wsparcie stanowią podstawę SIBIONICS od chwili wejścia na rynek europejski. Razem stworzyliśmy innowacyjną i wspierającą społeczność, która ma moc i narzędzia do zmiany naszego zdrowia. Teraz z ciężkim sercem ogłaszamy, że SIBIONICS przechodzi obecnie strategiczną restrukturyzację i podjęliśmy trudną decyzję o tymczasowym zaprzestaniu oferty CGM w wybranych krajach europejskich.
Od 30 kwietnia 2024 r. zawiesimy naszą działalność w następujących krajach: Niemcy, Francja, Hiszpania i Holandia. Klienci spoza tych krajów pozostają nienaruszeni. Rozumiemy, że ta wiadomość może być rozczarowaniem i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Jak ta decyzja może wpłynąć na klientów w tych krajach:
Niezrealizowane jednorazowe zamówienia: W przypadku zamówień złożonych przed 30 kwietnia 2024 r. będziemy nadal przetwarzać Twoje zamówienia i realizować wysyłkę za Ciebie.
Realizacja zamówień SUBSKRYBUJ I ZAPISZ: W przypadku pierwszych nadchodzących zamówień możesz zdecydować, czy je anulować, czy kontynuować, odpowiadając naszemu działowi obsługi klienta e-mailem do dnia 30 kwietnia 2024. Jeśli nie odpowiedziałeś na nasz e-mail do 30 kwietnia 2024 r., anulujemy subskrypcję zamówienia dla Ciebie. Dla zamówień z terminem realizacji po 30 kwietnia 2024 r. , SIBIONICS nie będzie w stanie ich dalej spełniać.
SiPoints i karty upominkowe: Nadal możesz wymienić swoje punkty SiPoints i korzystać z kart upominkowych przed 30 kwietnia 2024 r. Wszystkie niewykorzystane punkty SiPoints zostaną automatycznie podwojone, gdy SIBIONICS wznowi ofertę CGM w tych krajach.
Po 30 kwietnia 2024 r. karty podarunkowe nie będą dostępne w Niemczech, Francji, Hiszpanii i Holandii, ale będzie można z nich normalnie korzystać w innych krajach i regionach.
Funkcjonalność aplikacji: Aplikacja SIBIONICS będzie nadal działać w dającej się przewidzieć przyszłości.
Pragniemy wyrazić naszą serdeczną wdzięczność za zaufanie i wsparcie przez cały czas naszej działalności w wyżej wymienionych krajach. Służyć Wam było zaszczytem i jesteśmy głęboko wdzięczni za relacje, które zbudowaliśmy z każdym z Was. Przechodząc przez tę fazę strategicznej restrukturyzacji, nadal angażujemy się w ulepszanie naszych produktów i usług i pozytywnie patrzymy w przyszłość.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące tego ogłoszenia, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem
support@sibionics.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w okresie przejściowym i zapewnić niezbędne wsparcie.
Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tą decyzją i mamy nadzieję, że będziemy nadal służyć Państwu po ponownym otwarciu w Państwa kraju. Dziękujemy za zrozumienie, wsparcie i zaufanie do SIBIONICS.
Z poważaniem,
Zespół SIBIONICS
