În calitate de membru valoros, încrederea și sprijinul dumneavoastră au stat la baza SIBIONICS de când am intrat pe piața europeană. Împreună, am creat o comunitate inovatoare și de sprijin, care are puterea și instrumentele de a ne transforma sănătatea. Acum, cu inima grea, anunțăm că SIBIONICS trece în prezent printr-o restructurare strategică și am luat decizia dificilă de a întrerupe temporar ofertele CGM în anumite țări europene.
Începând cu 30 aprilie 2024, ne vom suspenda operațiunile în Spania.
Începând cu 15 mai 2024, vom suspenda operațiunile în următoarele țări: Regatul Unit și Italia.
Clienții din afara acestor țări rămân neafectați. Înțelegem că această știre poate veni ca o dezamăgire și ne cerem sincer scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru le poate cauza.
Cum poate afecta această decizie clienții din aceste țări:
Comenzi de achiziție unică nesolicitate: pentru comenzile plasate înainte de 15 mai 2024, vom continua să procesăm comenzile și să vă îndeplinim expedierea.
Efectuarea comenzilor ÎNSCRIEȚI ȘI SALVAȚI: Pentru primele dvs. comenzi viitoare, puteți decide dacă anulați sau continuați comenzile, răspunzând la asistența noastră pentru clienți prin e-mail până pe 15 mai , 2024. Dacă nu ați răspuns la e-mailul nostru până pe 15 mai 2024, no vom anulați comenzile de abonament pentru dvs. Pentru comenzile care urmează să fie onorate după 15 mai 2024, SIBIONICS nu va putea continua să le onoreze.
SiPoints și carduri cadou: Puteți în continuare să vă răscumpărați SiPoints și să vă folosiți cardurile cadou înainte de 15 mai 2024. Toate SiPoints nerambursate se vor dubla automat când SIBIONICS își va relua ofertele CGM. in aceste tari.
După 30 aprilie 2024, cardurile cadou nu vor fi disponibile în Spania, dar pot fi folosite în mod normal în alte țări și regiuni.
Funcționalitatea aplicației: aplicația SIBIONICS va continua să funcționeze în viitorul apropiat.
Dorim să ne exprimăm sincera recunoștință pentru încrederea și sprijinul dumneavoastră de-a lungul timpului în care activăm în țările menționate mai sus. A fost un privilegiu să vă servesc și suntem profund apreciați pentru relațiile pe care le-am construit cu fiecare dintre voi. Pe măsură ce trecem prin această fază de restructurare strategică, rămânem angajați să ne îmbunătățim produsele și serviciile și avem o perspectivă pozitivă asupra viitorului.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acest anunț, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la
support@sibionics.com. Suntem aici pentru a vă ajuta în această perioadă de tranziție și pentru a vă oferi orice sprijin necesar.
Încă o dată, ne cerem scuzele noastre cele mai sincere pentru orice inconvenient cauzat de această decizie și sperăm să vă oferim în continuare serviciul atunci când redeschidem în țara dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere, sprijin și încredere în SIBIONICS.
Cu sinceritate,
Echipa SIBIONICS
