Returer & Återbetalningar

BESTÄLLNING AVBOKNING & RETURNERING

Du kan avbryta och returnera ditt köp inom 30 dagar. Om du lägger en beställning på flera produkter och de levereras separat, kommer dina 30 dagar att börja dagen efter att du fått den sista produkten på din beställning.

För att vara berättigad till full återbetalning måste kunderna säkerställa:

  • Produkterna är oöppnade och oanvända.
  • Det finns inga tecken på skador.
  • Tätningarna på produkten/produkterna är intakta.
  • Produkterna är inom sin angivna hållbarhetstid.

När SIBIONICS har meddelats om en produktretur måste produkterna vara SIBIONICS tillhanda inom 28 dagar. Kunden har rätt till full återbetalning (inklusive initial standardleveransavgift) inom 14 dagar från det att SIBIONICS mottagit varorna tillbaka från kunden. Kunden kommer att stå för returkostnaden.

Om du avbryter din beställning innan du har fått meddelandet om leverans får du full återbetalning av köpeskillingen.

Om du avbryter din beställning efter leverans, men före leverans, och paketet kan avlyssnas, gör vi ett avdrag från återbetalningen för fraktavgiften. 

Om returen beror på dina egna skäl (t.ex. att du inte gillar produkten, eller beställer fel kvantitet eller produkt), kommer vi att göra ett avdrag från återbetalningen för fraktavgiften.

Om lagret verifierar att den returnerade produkten är osäljbar, t.ex. förseglingsdekalen har tagits bort, förpackningen har skadats etc., kan produkten inte återbetalas. Lagret kommer att förstöra denna returnerade produkt som en defekt produkt, och destruktionsavgiften på 0,45 € / enhet kommer att bäras av användaren.

PRODUKTBYTE

På grund av den medicinska produktens natur kan SIBIONICS inte acceptera retur av öppnade produkter.

Om sensorn används på rätt sätt inom dess 14-dagars livslängd kommer vi att tillhandahålla en produktersättning för eventuella kvalitetsrelaterade problem.

För att vara berättigad till en produktersättning måste kunderna säkerställa:

(i) Produkten har använts på rätt sätt. Detta innebär att följa tillverkarens riktlinjer för användning och förvaring, instruktioner och rekommendationer. All felaktig användning eller felaktig hantering av produkten kanske inte är berättigad till en ersättning.

(ii) Skicka in produktinformation, beställningsdetaljer och giltiga skärmdumpar/videor av de felaktiga produkterna till SIBIONICS kundsupportteam.