Jako váženého člena jsou vaše důvěra a podpora základem společnosti SIBIONICS od našeho vstupu na evropský trh. Společně jsme vytvořili inovativní a podpůrnou komunitu, která má sílu a nástroje k transformaci našeho zdraví. Nyní s těžkým srdcem oznamujeme, že SIBIONICS v současné době prochází strategickou restrukturalizací a učinili jsme těžké rozhodnutí dočasně ukončit její nabídky CGM ve vybraných evropských zemích.
S účinností od 30. dubna 2024 pozastavíme naše operace ve Španělsku.
S účinností od 15. května 2024 pozastavíme provoz v následujících zemích: Spojené království a Itálie.
Zákazníci mimo tyto země zůstávají nedotčeni. Chápeme, že tato zpráva může být zklamáním, a upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti.
Jak může toto rozhodnutí ovlivnit zákazníky v těchto zemích:
Nevyřízené jednorázové objednávky: U objednávek zadaných před 15. květnem 2024 budeme nadále zpracovávat vaše objednávky a plnit za vás zásilku.
Plnění ODBĚRU A ULOŽENÍ OBJEDNÁVEK: U svých prvních nadcházejících objednávek se můžete rozhodnout, zda objednávky zrušit nebo v nich pokračovat. Odpovězte na naši zákaznickou podporu e-mailem do 15. května , 2024. Pokud jste na náš e-mail neodpověděli do 15. května 2024, my budeme zrušit za vás objednávky předplatného. U objednávek, které mají být splněny po 15. květnu 2024, nebude společnost SIBIONICS moci pokračovat v jejich plnění.
SiPoints & Gift Cards: Stále můžete uplatnit své SiPoints a použít své dárkové karty do 15. května 2024. Všechny nevyužité SiPoints se automaticky zdvojnásobí, když SIBIONICS obnoví své nabídky CGM v těchto zemích.
Po 30. dubnu 2024 nebudou dárkové karty dostupné ve Španělsku, ale lze je běžně používat v jiných zemích a regionech.
Funkce aplikace: Aplikace SIBIONICS bude i nadále fungovat v dohledné době.
Chceme vyjádřit naši upřímnou vděčnost za vaši důvěru a podporu po celou dobu působení ve výše uvedených zemích. Bylo nám ctí sloužit vám a hluboce si vážíme vztahů, které jsme si s každým z vás vybudovali. Jak procházíme touto fází strategické restrukturalizace, zůstáváme odhodláni zlepšovat naše produkty a služby a máme pozitivní výhled do budoucna.
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se tohoto oznámení, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznických služeb na adrese
support@sibionics.com. Jsme tu, abychom vám pomohli během tohoto přechodného období a poskytli veškerou nezbytnou podporu.
Ještě jednou se upřímně omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené tímto rozhodnutím a doufáme, že vám budeme i nadále sloužit, až ve vaší zemi znovu otevřeme. Děkujeme za pochopení, podporu a důvěru ve společnost SIBIONICS.
S pozdravem,
Tým SIBIONICS
