Vrácení a vrácení peněz

ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY

Nákup můžete zrušit a vrátit do 30 dnů. Pokud objednáte několik produktů a jsou doručeny samostatně, pak vašich 30 dnů začne běžet dnem poté, co obdržíte poslední produkt z vaší objednávky.

Aby měli zákazníci nárok na plnou náhradu, musí zajistit:

  • Produkty jsou neotevřené a nepoužité.
  • Nejeví žádné známky poškození.
  • Těsnění na produktu (produktech) jsou neporušená.
  • Produkty jsou v určené době použitelnosti.

Jakmile bude společnost SIBIONICS informována o vrácení produktu, musí být produkty společnosti SIBIONICS doručeny do 28 dnů. Zákazník má nárok na vrácení celé částky (včetně počátečního standardního poplatku za doručení) do 14 dnů od obdržení zboží SIBIONICS zpět od zákazníka. Zákazník bude odpovědný za náklady na vrácení.

Pokud objednávku zrušíte před obdržením oznámení o odeslání, bude vám vrácena celá kupní cena.

Pokud zrušíte objednávku po odeslání, ale ještě před doručením, a balík může být zachycen, odečteme z refundace poplatek za dopravu. 

Pokud je vrácení způsobeno vašimi vlastními důvody (např. se vám produkt nelíbí nebo objednáte nesprávné množství nebo produkt), odečteme z refundace poplatek za dopravu.

Pokud sklad ověří vrácený produkt jako neprodejný, např. byla odstraněna pečetní nálepka, obal byl poškozen atd., pak nelze produkt vrátit. Sklad tento vrácený produkt zničí jako vadný produkt a poplatek za zničení ve výši 0,45 EUR/jednotka ponese uživatel.

VÝMĚNA PRODUKTU

Vzhledem k povaze zdravotnického prostředku nemůže SIBIONICS akceptovat vrácení otevřených výrobků.

Pokud je senzor používán správně během jeho 14denní životnosti, zajistíme výměnu produktu pro jakékoli problémy související s kvalitou.

Aby měli zákazníci nárok na výměnu produktu, musí zajistit:

(i) Produkt byl používán správně. To znamená dodržovat pokyny, pokyny a doporučení výrobce pro použití a skladování. Jakékoli nesprávné použití nebo nesprávná manipulace s produktem nemusí mít nárok na výměnu.

(ii) Odešlete informace o produktu, podrobnosti o objednávce a platné snímky obrazovky/videa nefunkčního produktu (produktů) týmu zákaznické podpory SIBIONICS.