Contactaţi-ne
Susținem fiecare afirmație făcută pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a ne limita la afirmații privind produsele și serviciile noastre, etc. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri. Ne face plăcere să vă auzim!
- E-mail de contact: support@sibionics.com
-
Opțiuni Chat Live (Pentru întrebări urgente, vă rugăm să ne contactați în timpul orelor de serviciu)În afara orelor noastre de serviciu, puteți lăsa un mesaj prin chat-ul live sau social media inbox. Vă vom răspunde imediat ce vedem mesajul dumneavoastră.
Memento Prietenos
Cum să procedați cu serviciile post-vânzare? (de exemplu, acuratețea datelor, căderi)
Vă rugăm să păstrați senzorul pornit dacă este posibil și să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru depanare promptă dacă aveți o problemă.
Pentru a vă asista mai bine, vă rugăm să ne trimiteți următoarele informații aplicabile:
-
O captură de ecran a platformei aplicației care afișează mesajul de eroare
-
Pentru probleme legate de acuratețe - 2 seturi de fotografii comparative ale datelor (Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru "cum să comparați" în detaliu).
-
Numărul LT/AA (pentru cgm) sau codul de conexiune al senzorului (Acest lucru este extrem de important pentru înlocuire, deoarece înlocuim 1 senzor pentru fiecare cod furnizat)
-
O fotografie a locului de aplicare pentru a vedea dacă este aplicat corect (unde este purtat senzorul pe brațul tău)
-
O fotografie a senzorului pentru a verifica starea acului/sondei/electrodului moale dacă a fost deja îndepărtat
-
O fotografie care arată orificiul mic de pe senzor pentru a verifica dacă este asamblat incorect
-
ID-ul comenzii tale