Retururi și rambursări
ANULARE COMANDA & RETURNARE
Puteți anula și returna achiziția în termen de 30 de zile. Dacă plasați o comandă pentru mai multe produse și acestea sunt livrate separat, atunci cele 30 de zile vor începe a doua zi după ce primiți ultimul produs din comanda dumneavoastră.
Pentru a fi eligibili pentru o rambursare completă, clienții trebuie să se asigure că:
- Produsele sunt nedeschise și neutilizate.
- Nu există semne de deteriorare.
- Sigiliile de pe produs(e) sunt intacte.
- Produsele se încadrează în termenul de valabilitate stabilit.
Odată ce SIBIONICS a fost notificat cu privire la returnarea unui produs, produsele trebuie să fie primite de SIBIONICS în 28 de zile. Clientul are dreptul la o rambursare completă (inclusiv taxa standard inițială de livrare) în termen de 14 zile de la primirea SIBIONICS a bunurilor înapoi de la client. Clientul va fi responsabil pentru costul de returnare.
Dacă anulați comanda înainte de a primi notificarea de expediere, veți primi o rambursare integrală a prețului de achiziție.
Dacă anulați comanda după expediere, dar înainte de livrare, iar coletul poate fi interceptat, atunci vom face o deducere din rambursare a taxei de transport.
Dacă returnarea se datorează propriilor motive (de exemplu, nu vă place produsul sau comandați o cantitate greșită sau un produs), vom face o deducere din rambursare a taxei de transport.
În cazul în care depozitul verifică că produsul returnat nu poate fi vândut, de exemplu, autocolantul de etanșare a fost îndepărtat, ambalajul a fost deteriorat etc., atunci produsul nu poate fi rambursat. Depozitul va distruge acest produs returnat ca produs defect, iar taxa de distrugere de 0,45€/unitate va fi suportata de utilizator.
ÎNLOCUIRE PRODUS
Din cauza naturii dispozitivului medical, SIBIONICS nu poate accepta returnarea produselor deschise.
Dacă senzorul este utilizat corect în perioada de viață de 14 zile, vom oferi un înlocuitor de produs pentru orice problemă legată de calitate.
Pentru a fi eligibili pentru înlocuirea produsului, clienții trebuie să se asigure că:
(i) Produsul a fost utilizat corect. Aceasta înseamnă aderarea la instrucțiunile, instrucțiunile și recomandările producătorului pentru utilizare și depozitare. Orice utilizare greșită sau manipulare necorespunzătoare a produsului poate să nu fie eligibilă pentru înlocuire.
(ii) Trimiteți informații despre produs, detalii despre comandă și capturi de ecran/videoclipuri valide ale produsului (produselor) care funcționează defectuos echipei de asistență pentru clienți a SIBIONICS.