ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE

Nákup môžete zrušiť a vrátiť do 30 dní. Ak zadáte objednávku na viacero produktov a sú doručené oddelene, potom vašich 30 dní začne plynúť dňom po prijatí posledného produktu z vašej objednávky.

Aby mali zákazníci nárok na plnú náhradu, musia zabezpečiť:

• Výrobky sú nerozbalené a nepoužité.
• Nenesú žiadne známky poškodenia.
• Tesnenia na produkte (produktoch) sú neporušené.
• Výrobky sú v stanovenej dobe použiteľnosti.

Akonáhle bude SIBIONICS informovaný o vrátení produktu, produkty musia byť spoločnosti SIBIONICS doručené do 28 dní. Zákazník má nárok na vrátenie celej sumy (vrátane počiatočného štandardného poplatku za doručenie) do 14 dní od prijatia tovaru spoločnosťou SIBIONICS späť od zákazníka. Zákazník bude zodpovedný za náklady na vrátenie.

Ak objednávku zrušíte pred prijatím oznámenia o odoslaní, vrátime vám celú nákupnú cenu.

Ak zrušíte objednávku po odoslaní, ale pred doručením a balík môže byť zadržaný, z vráteného poplatku odpočítame poplatok za dopravu. 

Ak k vráteniu dôjde z vašich vlastných dôvodov (napr. sa vám produkt nepáči, alebo objednáte nesprávne množstvo alebo produkt), z vrátenej platby odpočítame poplatok za dopravu.

Ak sklad overí, že vrátený produkt je nepredajný, napríklad bola odstránená pečatiaca nálepka, poškodený obal a pod., za produkt nie je možné vrátiť peniaze. Sklad tento vrátený výrobok zničí ako chybný výrobok a poplatok za zničenie vo výške 0,45 € / kus bude znášať používateľ.

VÝMENA PRODUKTU

Vzhľadom na povahu zdravotníckej pomôcky SIBIONICS nemôže akceptovať vrátenie otvorených produktov.

Ak sa senzor používa správne počas jeho 14-dňovej životnosti, zabezpečíme výmenu produktu pre akékoľvek problémy súvisiace s kvalitou.

Aby mali zákazníci nárok na výmenu produktu, musia zabezpečiť:

(i) výrobok bol používaný správne. To znamená dodržiavať pokyny, pokyny a odporúčania výrobcu na používanie a skladovanie. Akékoľvek nesprávne použitie alebo nesprávne zaobchádzanie s produktom nemusí mať nárok na výmenu.

(ii) Odošlite informácie o produkte, podrobnosti o objednávke a platné snímky obrazovky/videá nefunkčného produktu (produktov) tímu zákazníckej podpory SIBIONICS.