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訂單處理時間

• 這是從客戶下訂單到賣家將訂單交給送貨服務之間所經過的時間。
• 一般來說，訂單在訂單確認/付款後 3 個工作天內出貨。週末下的訂單可能會延遲。
• 我們的倉庫僅在週一至週五的標準工作時間內運營，假日除外。在這些情況下，我們會採取措施確保將出貨延誤降至最低。

郵寄地址

正確且完整的送貨地址至關重要。已在以下國家或地區銷售：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、希臘、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克, 斯洛維尼亞是

運輸費 ＆ 運貨時間

國家	運貨時間	運輸費
歐盟國家或地區（奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、希臘、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、瑞典）	7-18天	訂單滿 €99 免運費（含稅）； 99 歐元以下的訂單運費為 6 歐元（含稅）
其他國家或地區（瑞士、摩納哥、列支敦士登、挪威、冰島、梵蒂岡、聖馬利諾、烏克蘭、摩爾多瓦、白俄羅斯、蒙特內哥羅、北馬其頓、阿爾巴尼亞、波士尼亞和黑塞哥維那、塞爾維亞、亞美尼亞、喬治亞、亞塞拜然、香港、澳門）	10-20天	訂單滿後免運費 €99 含稅； 運費 6 歐元 命令 99 歐元以下（含稅）

總交貨時間 = 處理時間 + 運送時間（取決於您所在的位置）

送貨地址：我們從香港發貨

• 一旦您的訂單準備好發貨或已發貨，我們將無法更改送貨地址。如果由於您（客戶）提供的地址不正確或不完整而導致包裹被退回給我們，我們將立即聯繫您進行更正，並且包裹將被重新運送，但需支付額外的運費。您必須為所有訂單提供日間電話號碼。

追蹤

• 當您的訂單出貨後，您將收到一封電子郵件。將提供追蹤號碼。請注意：在活動或假日期間，這可能需要更長的時間。
• 追蹤資訊可能需要 48 到 72 小時才能更新。
• 如果您無法正常追蹤包裹，請聯絡我們，我們將在 48 小時內解決此問題。

超過交貨時間

由於天氣和假日的原因，國際運輸可能會延遲。如果您的訂單延遲，請透過電子郵件support@sibion​​ics.com聯絡我們，我們會及時與運輸公司核實情況。感謝您的理解與支持。

訂單取消

• 如果您購買後及時聯繫我們，我們可以為您取消訂單。如果您的付款已完成但包裹尚未發貨，您可以在商品發貨前取消訂單。我們將全額退還您的錢。
• 包裹發出後，訂單將無法取消。

關於稅務

在極少數情況下，訂單可能會被您的政府而不是我們的網站收取海關費用，但我們將負責這些費用。請聯絡我們的售後團隊處理。

遺失的貨物

如果您認為您的訂單已被快遞員遺失，請與我們的客戶支援團隊合作，聯絡快遞員以出貨貨件遺失或損壞證明，以便我們為您提供解決方案。

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